FAQ
En quoi les tapis Carret Design sont-ils éco-responsables ?
Tous nos tapis sont fabriqués à la main à partir de bouteilles plastiques recyclées. Cette matière durable s'inscrit dans une démarche d'économie circulaire et zéro déchets.
Quels sont les délais de livraison ?
L'envoi est effectué en 3 à 5 semaines.
Nos tapis sont fabriqués à la main à la demande. Leur fabrication peut donc prendre un peu de temps, mais la qualité de nos pièces pour un prix accessible vous fera oublier cette attente !
Dans quel pays les tapis sont-ils fabriqués ?
Tous nos tapis sont fabriqués à la main par des artisans passionnés en Inde, un pays connu pour ses savoir-faire ancestraux de tissage de tapis.
Comment payer en plusieurs fois sans frais ?
Avec Klarna, nous vous offrons la possibilité d’étaler votre paiement en payant en plusieurs fois. C’est simple, sécurisé et sans frais !
Comment ça marche ?
Choisissez Klarna comme moyen de paiement lors du passage à la caisse. Vous pouvez payer en 3X sans aucun frais supplémentaire.
Entrez simplement vos coordonnées bancaires comme lors d’un paiement classique. La validation de votre commande est instantanée.
Vous recevrez ensuite un email avec l’échéancier de paiement puis un rappel 3 jours avant chaque échéance.
Ce type de paiement est disponible pour toutes les commandes entre 100€ et 2000€.
Les cartes acceptées sont les cartes émises en France visa, mastercard et Amex.
Les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. La livraison est offerte pour tous les pays.
Combien facturez-vous l'expédition ?
Les frais de livraison sont offerts dans le monde entier, sans minimum d'achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vous recevrez des mails de notification à chaque étape du cheminement de votre colis.
Veuillez-nous indiquer une adresse mail valide et que vous consultez fréquemment afin de bien recevoir des nouvelles de votre colis, lequel a hâte d'arriver à votre porte !
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail concernant ma commande ?
- Votre adresse e-mail est peut-être obsolète.
- Vous avez peut-être désactivé tous les e-mails venant de notre part.
- Vous pouvez avoir un système anti-spam ayant envoyé notre mail de confirmation dans vos mails indésirables
Vérifiez l'e-mail que vous avez enregistré dans votre compte et désactivez tous les bloqueurs de spam qui pourraient placer nos e-mails dans les spams.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Si vous souhaitez suivre votre commande, rendez-vous sur la page de suivi avec le numéro de commande que vous trouverez dans le mail de confirmation de commande.
Vous ne l'avez pas reçu ? Pensez à regarder dans vos spams ou contactez nous à info@carretdesign.fr.
Je ne trouve pas la bonne dimension/couleur, pouvez-vous m'aider ?
Comme nous produisons nos tapis pour chacune de vos demandes, nous pouvons bien entendu réaliser des dimensions personnalisées ou encore modifier la couleur d'un motif.
Vous pouvez nous adresser un message à l'adresse info@carretdesign.fr en détaillant votre demande, nous nous ferons un plaisir de vous aider !